曲线试验机售后服务详细规定

近段时间在回访客户中发现，曲线试验机过完售保后，个别客户因人事变动关系以及其他原因，在试验机有异常后会叫其他公司的人过来维修。针对这种情况同康仪器作如下说明： 1、同康仪器对售保后的试验机，如果客户直接找到我司维修，我司 是只收配件成本加人工费用。因为我们售后不是以赚钱为目的，不但是维护自己的机器，更是维护同康品牌形象； 2、如果客户自行找别家维修，本公司不反对也不支持。只是当后续再需要我司维护时，本公司售后费用在收取配件成本以及人工成本后，再收取一定的利润费用(针对实际情况而定。 曲线试验机 3、对使用客户而言，我们希望客户不要贪图方便，找一些“关系户”来维修。对于同康仪器提供的曲线试验机，荷重位移曲线仪，扭力试验机等，硬件方面一般都可以维修好。但对于程序以及试验机附件，数据采集卡等那一块，基本上都需要原厂才能维修。所以 终试验机的售后还是需要原厂来维护； 4、对那些无能力维修他人试验机的人员而言，既然客户找到你维修，肯定你跟客户之间关系较好。但当你在维修之前你要考虑需要是否以后就一直有把握能维护好此台机器？当后续你无法维护时，而导致客户受到原厂的惩罚性售后。你也将失去客户对你的信任， 终也是得不偿失； 5、同康仪器 强调：对于我司提供的曲线试验机，全自动曲线试验机非本公司人员百分百无法完成对我司机器的终身服务。

曲线仪环境的要求

曲线仪的日常保护保养十分重要，但是在仪器不工作或工作时，对周边的环境也是有严格要求的。如果不注意仪器的寿命就会慢慢的减少。所以使用者要注重这些问题，因为仪器的精密度也会受环境的影响。一般仪器都要放置在干净的环境，对工作环境的要求： 1、无尘环境 曲线仪是一种十分精密的仪器，所以不能沾染灰尘。一旦仪器导轨、镜头等沾上了灰尘杂物，就会对精度、成像造成严重影响。所以要定期对仪器进行清洁，尽量达到无尘环境。人员出入都要注意，要求换鞋子或者带鞋套。并且减少人员进出。 2、减少油污 曲线仪是很精密的仪器，所以其导轨、镜头、光栅尺和平面玻璃等都不能沾染油污，否则会影响仪器的正常使用。平常要注意不要用不干净的手直接触摸仪器，能够带上棉质手套。 3、光照影响 曲线仪不能直接用太阳光直射，也不能放在太阳光很强的地方，不然会影响到仪器精度，而且长时间直射温度过高会损坏仪器。 4、温度控制 曲线仪放置的环境温度在18摄氏度—24摄氏度，不能超过这个范围，不然精度会受损。 5、湿度控制 湿度对仪器精度也有影响，并且环境湿度过高会导致仪器生锈。所以一般环境湿度要控制在45%—75%之间。 6、注意避震 仪器如果长期处于振动环境，其零部件会受损导致精度下降。避震十分有必要。频率小于10Hz时振幅要求小于2um。频率在10Hz---50Hz时加速度要小于0.4Gal.。如果不能控制这些振动环境，那么就要安装振动阻尼器，减少振动。