近段时间在回访客户中发现，恒温恒湿试验机过完售保后，个别客户因人事变动关系以及其他原因，在试验机有异常后会叫其他公司的人过来维修。针对这种情况同康仪器作如下说明： 1、同康仪器对售保后的试验机，如果客户直接找到我司维修，我司 是只收配件成本加人工费用。因为我们售后不是以赚钱为目的，不但是维护自己的机器，更是维护同康品牌形象； 2、如果客户自行找别家维修，本公司不反对也不支持。只是当后续再需要我司维护时，本公司售后费用在收取配件成本以及人工成本后，再收取一定的利润费用(针对实际情况而定。 恒温恒湿试验机 3、对使用客户而言，我们希望客户不要贪图方便，找一些“关系户”来维修。对于同康仪器提供的恒温恒湿试验机，荷重位移曲线仪，扭力试验机等，硬件方面一般都可以维修好。但对于程序以及试验机附件，数据采集卡等那一块，基本上都需要原厂才能维修。所以 终试验机的售后还是需要原厂来维护； 4、对那些无能力维修他人试验机的人员而言，既然客户找到你维修，肯定你跟客户之间关系较好。但当你在维修之前你要考虑需要是否以后就一直有把握能维护好此台机器？当后续你无法维护时，而导致客户受到原厂的惩罚性售后。你也将失去客户对你的信任， 终也是得不偿失； 5、同康仪器 强调：对于我司提供的恒温恒湿试验机，全自动恒温恒湿试验机非本公司人员百分百无法完成对我司机器的终身服务。

关于恒温恒湿测试仪的常见问题分析及处理方法： 1、打开电源开关即出现音响告警：打开总电源开关时，功放开关未复位，关闭总电源后再打开即可。 2、打开功放开关时，明显感觉不到电源功率的变化，且在所有功能菜单试验运行时均无故障量输出：电源保险烧坏，更换电源保险。 3、定检试验做距离Ⅰ段，显示Ⅰ段动作，实际Ⅱ段动作：距离保护Ⅰ段阻抗值太小，造成保护误动，将距离Ⅰ段故障电流改为10A或以上。 4、整组试验做零序Ⅰ段，显示Ⅰ段动作，实际Ⅱ段动作：超越范围太大导致误动，将零序电流区内定值设为0.94～0.97倍之间。 5、整组传动试验时，开关分闸之后，不能再合闸：重合闸出口时间设置太小，将该值设为100ms左右。 6、定检试验，做901系列保护时接点动作不正确：901系列保护出口A、B、C分开动作之间有延时，使保护动作不正确，将测试装置的接点输入端子A、B、C全接至901保护的对应接点。 7、整组保护试验接点带电位时，保护不动作：接线有误，将测试仪的高电位与低电位反接，也就是把跳A、B、C、R与公共端N反接。 8、阻抗特性试验时，电压断线闭锁：装置未等保护复归便送出故障量，将参数中返回时间设成大于保护的复归时间。 9、定检测试时，电压断线闭锁：装置未等保护复归便送出故障量，将参数中的保护复归时间设成大于被测保护的复归时间。 10、滑差闭锁试验时，被测设备动作，但动作时间为零：终止频率设置错误，将终止频率设成被测设备的动作定值。一般地，该定值是由初始频率与低周差值相减所得 即fe=fb-df。 11、滑差闭锁试验时，被测设备动作，但动作时间与整定的动作延时相差过大：装置未等保护复归便送出故障量，在试验运行后，根据提示在保护复归后再确认变频。