近段时间在回访客户中发现，探针试验机过完售保后，个别客户因人事变动关系以及其他原因，在试验机有异常后会叫其他公司的人过来维修。针对这种情况同康仪器作如下说明： 1、同康仪器对售保后的试验机，如果客户直接找到我司维修，我司 是只收配件成本加人工费用。因为我们售后不是以赚钱为目的，不但是维护自己的机器，更是维护同康品牌形象； 2、如果客户自行找别家维修，本公司不反对也不支持。只是当后续再需要我司维护时，本公司售后费用在收取配件成本以及人工成本后，再收取一定的利润费用(针对实际情况而定。 探针试验机 3、对使用客户而言，我们希望客户不要贪图方便，找一些“关系户”来维修。对于同康仪器提供的探针试验机，荷重位移曲线仪，扭力试验机等，硬件方面一般都可以维修好。但对于程序以及试验机附件，数据采集卡等那一块，基本上都需要原厂才能维修。所以 终试验机的售后还是需要原厂来维护； 4、对那些无能力维修他人试验机的人员而言，既然客户找到你维修，肯定你跟客户之间关系较好。但当你在维修之前你要考虑需要是否以后就一直有把握能维护好此台机器？当后续你无法维护时，而导致客户受到原厂的惩罚性售后。你也将失去客户对你的信任， 终也是得不偿失； 5、同康仪器 强调：对于我司提供的探针试验机，全自动探针试验机非本公司人员百分百无法完成对我司机器的终身服务。

1、看进入探针试验机软件进入时是否有保护力，就是一个防呆措施。就是人为操作失误也不会损坏荷重元; 2、探针试验机是否有完整的数据采集卡，数据采集卡采样速率高，荷重反映灵敏。当荷重达到保护力时系统能迅速的做出回程反应; 3、探针试验机校验时一定不能出现密码。或出现密码一定要供应商提供密码才可以验收。上次那个曲线仪客户说供应商要付完全款才能提供校验密码，其实是反了。应该是提供密码才能付全款。因为只有当客户校准校验后才能保证此试验机的正常。没密码客户内部例行校验都无法进行;探针试验机 4、探针试验机要供应商提供客户自己的软件抬头，包括文字报表的抬头。这次的客户就是文字报表是供应商的抬头。当时也不知道是怎么验收的。难道当您的客户需要测试数据时，您的报告抬头居然是供应商的.那您的客户会怎么看?（探针试验机速度 只能达到150mm/min） 探针试验机前面3点都很重要，因为探针试验机传感器是此类试验机的核心部件且贵重。像上次那个曲线仪客户半年坏两个，客户都不敢用了。若校验密码客户部知道的话，以后的售后会牵制与人。只能找供货商购买传感器，贵也只能找供货商。