曲线试验机售后服务详细规定

近段时间在回访客户中发现，曲线试验机过完售保后，个别客户因人事变动关系以及其他原因，在试验机有异常后会叫其他公司的人过来维修。针对这种情况同康仪器作如下说明： 1、同康仪器对售保后的试验机，如果客户直接找到我司维修，我司 是只收配件成本加人工费用。因为我们售后不是以赚钱为目的，不但是维护自己的机器，更是维护同康品牌形象； 2、如果客户自行找别家维修，本公司不反对也不支持。只是当后续再需要我司维护时，本公司售后费用在收取配件成本以及人工成本后，再收取一定的利润费用(针对实际情况而定。 曲线试验机 3、对使用客户而言，我们希望客户不要贪图方便，找一些“关系户”来维修。对于同康仪器提供的曲线试验机，荷重位移曲线仪，扭力试验机等，硬件方面一般都可以维修好。但对于程序以及试验机附件，数据采集卡等那一块，基本上都需要原厂才能维修。所以 终试验机的售后还是需要原厂来维护； 4、对那些无能力维修他人试验机的人员而言，既然客户找到你维修，肯定你跟客户之间关系较好。但当你在维修之前你要考虑需要是否以后就一直有把握能维护好此台机器？当后续你无法维护时，而导致客户受到原厂的惩罚性售后。你也将失去客户对你的信任， 终也是得不偿失； 5、同康仪器 强调：对于我司提供的曲线试验机，全自动曲线试验机非本公司人员百分百无法完成对我司机器的终身服务。

曲线仪应如何保养？

1、曲线仪应放在清洁干燥的室内（室温20℃±5℃，湿度低于60%），避免光学零件表面污损、金属零件生锈、尘埃杂物落入运动导轨，影响仪器性能 2、曲线仪使用完毕，工作面应随时擦拭干净， 再罩上防尘套。 3、曲线仪的传动机构及运动导轨、应定期上润滑油，使机构运动顺畅，保持良好的使用状态。4、工作台玻璃及油漆表面脏了，可以用中性清洁剂与清水擦拭干净。绝不能用有机溶剂擦拭油漆表面，否则，会使油漆表面失去光泽。 5、仪器LED光源使用寿命很长，但当有灯泡烧坏时，请通知厂商，由专业人员为您更换。 6、曲线仪精密部件，如系统、工作台、光学尺以及Z轴传动机构等均需精密调校，所有调节螺丝与紧固螺丝均已固定，客户请勿自行拆卸，如有问题请通知厂商解决。 7、曲线仪已对工作台与光学尺的误差进行了精确补偿，请勿自行更改。否则，会产生错误的测量结果。 8、仪器所有电气接插件、一般不要拔下，如已拔掉，则必须按标记正确插回并拧紧螺丝。不正确的接插、轻则影响仪器功能，重则可能损坏系统。 作为选择精密曲线仪器二次元曲线仪来讲，有四个基本要素： 1.工作行程；2.精度标准；3.仪器功能；4.售后服务。 二次元曲线仪的工作行程必须参照工厂所需测量的产品的大小来确定仪器的工作行程大小，仪器的工作行程相比所测产品的大小如果过小，则工件测量不了，如果太大则是一种浪费（仪器的工作行程直接与销售价格有关）